Trocas e Devoluções

Bem-vindo à página de Trocas e Devoluções da Essence Vitality. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo:

Política de Trocas e Devoluções

1) Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

2) Trocas

Oferecemos trocas de produtos apenas se estiverem danificados ou com defeito. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco via [email protected] dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

3)Reembolsos

Os reembolsos são processados dentro de 60 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

4) Processo de Devolução/Troca

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] (11) 5196-0973. Por favor, forneça as seguintes informações:

- Número do pedido

- Motivo da devolução/troca

- Se for o caso, fotos do produto danificado

5) Exceções

Produtos perecíveis, como suplementos alimentares, não podem ser devolvidos uma vez abertos, a menos que estejam defeituosos.

6) Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 5196-0973.